Jag vill rikta ett särskilt och genuint tack till denna aktör för ett samarbete som bar spår av respekt, noggrannhet och en påtaglig vilja att förstå mina mål. Tidigt i processen kändes allt tryggt och välplanerat. Bemötandet var vänligt och tryggt, de uttryckte sig tydligt och tillgängligt och processen var ordnad på ett sätt som gjorde det enkelt att förstå gällande Billig taxi till Svappavaara.

Det som fick mig att känna mig trygg var deras lyhördhet. Samtalen innehöll träffsäkra följdfrågor, lösningar som förtydligade vägen framåt och tydlig vägledning när något behövde ändras. Det var inget ”vi hör av oss” som försvann i tomma intet, de hörde av sig när de lovat och varje justering motiverades på ett klart sätt. Den insynen skapar lugn, och det märks i resultatet.